精品店銷售顧問/資深銷售顧問

主要職責：

客戶關係維護與銷售最大化

⚫ 根據公司的指導方針，積極開發 新客戶，不斷加強現有的客戶關係；

⚫ 創建自己的顧客名冊，更新客戶數據，建立與更新顧客關係維護方案，利用顧客數據庫建立有影響力

的人際網絡，以提高客戶忠誠度（尤其是重點顧客） ；

⚫ 根據店鋪及個人績效指標，通過專業優質地服務將銷售業績最大化；

⚫ 陪同顧客至收銀台，完成、優化銷售服務流程體驗(小票，包裝等)；

⚫ 提供銷售建議，聆聽顧客的期望並回應需求，通過良好的信息反饋收集技巧處理客戶投訴等；

⚫ 通過保持對相關市場趨勢和競爭對手的瞭解，用高水平的產品知識，詮釋 PINKO 品牌知識和差異化，

增加銷售機會；

⚫ 持續關注並保持門店視覺陳列和櫥窗展示(傢具、技術設備、燈光等)最佳狀態，與店內負責陳列的專

員合作協調行動；

⚫ 及時瞭解倉庫和產品信息，如庫存量，暢銷款和滯銷款等；

⚫ 執行日常工作和銷售，符合公司和店鋪的政策及策略，支持市場拓展，客戶拓展活動。

運營流程優化

⚫ 持續不懈學習並嚴格遵守、執行公司政策、流程(包括健康和安全條例，預防損失，人力資源政策，現

金管理) 等；

⚫ 及時掌握產品賣點和銷售價格，根據品牌政策進行顧客服務流程執行，確保提供顧客在服務每一個環

節 (售前、售中、售後) 有最佳購物體驗；

⚫ 每天檢查庫存與店鋪現存產品信息，維修品、換貨狀態等；

⚫ 積極參與庫存盤點和週期盤點過程，負責庫存的控制和安全；

⚫ 積極發現與公司政策不一致的情況，向門店管理團隊彙報。

可持續 學習與發展

⚫ 通過每日晨會或午會，分享銷售經驗和達成的業績結果，向同事們相互學習成功經驗；

⚫ 積極參加業務與產品知識相關培訓，做好培訓記錄，提升自身對產品知識、陳列、庫存管理、服務流

程、CRM、銷售技巧、運營流程等技能的認知，能鼓勵並分享學到的內容；

⚫ 支持其他員工的培訓，如為新員工介紹、企業價值觀、職業道德觀念、產品知識，運營流程等；

⚫ 積極報名參與特別項目，如新產品或市場信息推廣，商場活動，新店開業支持，年度分享會議等；

任職要求 :

⚫ 高中以上學歷, 大學學歷優先，具備持續學習能力；

⚫ 2 年以上零售經驗，具備化妝品、服裝、飾品或相關行業銷售經驗為佳；

⚫ 掌握基本電腦操作，有小視頻，自媒體平台運維經驗為佳。

⚫ 熟練的銷售技能、服務技能、溝通技巧和團隊溝通能力；

⚫ 具備強烈的責任感，執行能力，關注細節