AIA 豐盛團隊簡介
“The Power of We”
“The Power of We”不僅是一個品牌，而是AIA精神的象徵。
我們的客戶、員工及業務代表合組成A I A大家庭，大家團結一致，發揮出強大的力量，惠及AIA大家庭的所有成員。
“The Power of We”代表了我們的特質：
前瞻
我們高瞻遠矚，以您的未來為己任。
果敢
我們果敢堅決，助您應對任何挑戰。
進取
我們主動進取，把握機會不斷求進。
穩健
我們紮根亞洲，逾九十載遮風擋雨。
靈活
我們靈活迅速，時刻滿足您的需要。
重視客戶需要 奠下成功基石
AIA香港及澳門#是友邦保險控股有限公司（簡稱「AIA」）的成員。我們在香港的業務發展追溯至1931年。AIA香港及澳門致力開發嶄新的保險產品，涵蓋範圍包括個人壽險、團體人壽、意外、醫療保險、危疾、個人財物保險及投資連繫壽險計劃。
專業營業隊伍 助客戶籌劃未來
作為高瞻遠矚的保險機構，擁有優秀的營業團隊，確立在業界的領導地位。
AIA香港及澳門的業務代表分別超過7,600人及800人，是兩地保險市場最龐大的營業團隊，能確保隨時為客戶提供服務。
截至2010年11月，服務公司10年以上的業務代表超過2,800人。這正好彰顯我們的業務代表對保險業的承諾及熱誠，竭誠在客戶不同的人生階段為他們提供服務。
我們的營業團隊亦一向以專業質素見稱，並具備多項國際認可的專業資格，例如百萬圓桌會會員（MDRT）資格及特許壽險營業經理（CIAM）資格。我們共有超過600名業務代表符合百萬圓桌會會員資格^，及擁有超過300名特許壽險營業經理+，數目為全港之冠。
資料來源：
^ 百萬圓桌會組織（MDRT），截至2010年8月。
+ 美國壽險行銷研究協會（LIMRA），截至2010年1月。
為確保能以最高的標準為客戶提供服務，我們給予業務代表專業及全面的培訓，再配合各方面完善的支援，他們可更有效地為客戶服務。單在2010年，我們專業及全職的培訓導師，在設備先進的培訓中心，為營業團隊提供超過300,000個小時的培訓*。
* 截至2010年11月30日財政年度的資料。
產品種類全面 切合客戶所需
我們針對客戶不同的需要，提供全方位的保障。我們明白客戶的需要不時轉變，因此不斷為個人及團體客戶提供度身訂造的保障產品。我們有一系列全面的保險產品，包括：
• 個人人壽
• 投資連繫壽險
• 意外
• 醫療保險
• 危疾
• 團體人壽及醫療
• 個人財物
我們有超過60項人壽保險計劃，並提供多類型的醫療及保障附加契約供選擇，業務代表可協助客戶挑選適合自己不同階段所需的保障計劃。在投資連繫壽險計劃方面，有超過20間著名基金公司提供逾100項精選的投資選擇。多元化的產品能確保我們可照顧客戶不同人生階段的各種需要。
卓越服務精神 從不間斷的承諾
我們承諾為客戶提供優質服務，贏得了超過100萬名香港及澳門客戶的寶貴支持。
我們的工作重點是協助客戶保障他們的未來及實踐個人目標。
因此，我們以十分關懷及專業的態度，確保提供優質的客戶服務。
我們透過強大的客戶服務網絡，竭誠為客戶提供優質的服務。為迎合客戶的需要，我們於香港及九龍位處便利的區域設立了兩間友邦財駿中心，提供一站式保險理財服務，包括投保、核保、保費繳付及身體檢查*。客戶亦可登入我們的網站AIA.COM.HK，或致電我們的客戶服務熱綫，2232-8888（香港）或8988-1822（澳門），隨時隨地享受方便、快捷的客戶服務。
我們承諾以客戶的利益為先。我們就處理賠償所需的時間設立了服務承諾。客戶在遞交所需文件後，我們承諾在5個及7個工作天內分別處理意外及住院的賠償申請。根據「醫保計劃由我抉擇－醫療改革第二階段諮詢文件」+，2009年香港個人及團體私人醫療保險的受保人數達350萬，AIA香港佔超過22%份額。根據同一份諮詢文件+，香港於2009年個人及團體私人醫療保險的保費總收入為100億港元，當中超過24%的保費來自AIA香港。
* 身體檢查服務只適用位於港島區的友邦財駿中心。
+ 有關的諮詢文件由食物及衛生局於2010年10月出版。
在保險界獨佔鰲頭
AIA香港在本地壽險市場穩佔領導地位。根據香港保險業監理處的資料顯示，AIA香港於2010年首三季按個人直接有效保單業務及集團業務保費計算，市場份額為15.8%#，名列全港首位。在2009年，按綜合總保費計算，AIA澳門於人壽保險市場擁有42.1%+的市場份額。
根據香港保險業監理處的數據，AIA香港於2010年首三季按個人直接有效保單業務及集團業務保費計算，錄得超過146億港元的保費#。
截至2010年11月，AIA為超過110萬名香港及澳門的個人客戶提供服務，客戶基礎全港最大。
香港市場份額最大（2010年首三季個人直接有效保單業務及集團業務保費#）15.8%#
澳門市場份額最大（2009年綜合總保費計算+） 42.1%+
AIA香港的個人直接有效保單業務及集團業務保費#（2010年首三季）超過146億港元
AIA香港及澳門個人客戶超過110萬
# 市場份額數據是按非整付保費收入計算，不包括保險業監理處分類為類別G及H的退休
計劃相關團體業務。
+ 市場份額數據來自澳門金融管理局2009年的臨時數據。
屢獲業界殊榮 廣受嘉許認同
我們追求卓越服務的承諾及勇於在產品創新的精神，為我們贏得多項業界尊崇的獎項。
憑著我們營業團隊同心一致，致力追求卓越成就，加上眾多客戶長期以來的支持，AIA香港年復一年成功贏得多項業界大獎。
這些殊榮彰顯我們作為市場首選保險品牌的領導地位：
• 香港優質顧客服務協會頒發的「優質顧客服務大獎」（2005 - 2010年）
• 指標雜誌財富管理大獎之最佳品牌年獎（2010年）
• 讀者文摘信譽品牌大獎（2004 - 2010年）
• Yahoo! 感情品牌大獎（2004 - 2010年）
• 香港超級品牌榮譽獎（2004 - 2010年）
• 經濟一週實力品牌大獎（2007 - 2010年）
• Mediazone Group of Publications評選為香港最有價值企業（2008 - 2009年）
• 香港經濟日報有限公司成員－《生活區報》頒發的「香港家庭最愛品牌大賞2010-11」－最愛的保險品牌（2010年）
• 親子王國網站頒發「父母十大信心家庭品牌選舉」－「父母最愛家庭理財及保險大獎」（2009 - 2010年）
• 香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌（2002 - 2010年）
良好企業公民 回饋社會支持
作為香港及澳門社會之一份子，我們積極參與公益服務，為社會的持續發展作出貢獻。
「友邦慈善基金」為非牟利慈善機構，於1995年成立，主力推動有關教育、醫療、體育運動及社區活動的項目。基金所舉辦的重點活動包括有「青年領袖培訓獎勵計劃」，自1996年設立以來，迄今已有超過350位大學生完成培訓；「友邦慈善基金獎學金」表揚學業成績優異及熱心社會服務的大學生；而「友邦運動員保險獎勵計劃」則嘉許代表香港揚威國際運動會的獎牌得主，為他們送贈人壽保障。
友邦保險控股有限公司是全球最大的亞太區上市人壽保險集團，業務遍佈區內15個市場。友邦保險於亞太區紮根超過90年，擁有總資產約900億美元。
友邦保險提供全面的產品及服務，包括人壽保險、退休計劃、意外及醫療保險以及財富管理方案，以滿足個人及企業客戶的儲蓄和保障需要。我們在亞太區擁有龐大的服務團隊，包括逾30萬名代理及逾2萬4千名員工，致力為超過2千3百萬名個人保單持有人和逾1千萬名團體保單的參與成員服務。
集團的分公司、附屬公司及聯營公司遍及香港、印度、印尼、中國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、南韓、台灣、泰國、越南、澳洲、新西蘭、澳門及汶萊。
友邦保險控股有限公司於香港聯合交易所有限公司的主板上市，股份代號為‘1299’。
